Gestor de clientes

📌 Requisitos y Ubicación

• Ubicación en SIMA: Menú lateral > Control > Gestor de clientes.
• Permisos requeridos: Perfil de Asesor o Logística. La opción debe estar habilitada en la aplicación.

🛠️ Paso a Paso

1. Abre Gestor de clientes desde el menú lateral.
2. Revisa el resumen de vehículos en espera, llegados y en recepción.
3. Selecciona la pestaña Con cita o Sin cita para localizar el vehículo.
4. Si necesitas acotar la lista, escribe en el buscador. Puedes buscar por matrícula, marca, modelo, color, cliente o depositario, asesor, hora de cita y ubicación cuando esté disponible. Usa el icono para borrar la búsqueda y volver a mostrar los resultados.
5. Abre el menú de acciones de la fila del vehículo:
6. • Con cita y todavía no llegado: selecciona Registrar llegada.
   • Con cita y ya llegado, pero aún no en recepción: selecciona Cancelar llegada si necesitas corregir el registro.
   • Sin cita: selecciona Descartar para retirar el vehículo de la lista. Esta acción requiere que el vehículo tenga VIN.

Las acciones se aplican al seleccionarlas; no hay un paso adicional de confirmación. La lista se actualiza tras la operación. Si la conexión está activa, se indica como En vivo y los nuevos avisos de vehículos pueden actualizar la lista automáticamente. También puedes usar el botón de actualizar.

Resultado: Al registrar una llegada, el vehículo muestra la hora de llegada y el estado Llegado. Al cancelar la llegada, deja de constar como llegado. Al descartar un vehículo sin cita, este se retira de la lista de pendientes.

❓ Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

• ¿Cómo puedo encontrar un vehículo concreto?
  Busca por matrícula, marca, modelo, color, cliente o depositario, asesor, hora de cita o ubicación disponible. Comprueba también las pestañas Con cita y Sin cita; puedes borrar el texto del buscador para recuperar todos los resultados.
• ¿Cómo registro que un vehículo ha llegado?
  En la pestaña Con cita, abre el menú de acciones del vehículo y selecciona Registrar llegada. La opción solo está disponible si el vehículo todavía no figura como llegado.
• ¿Puedo corregir una llegada registrada por error?
  Sí. Antes de que el vehículo pase a recepción, abre sus acciones y selecciona Cancelar llegada. Una vez que figure En recepción, la pantalla ya no ofrece acciones para esa fila.
• ¿Por qué no puedo descartar un vehículo sin cita?
  Para habilitar Descartar, el vehículo debe tener un VIN. Si no aparece disponible, comprueba si el dato está informado; los vehículos con cita no se descartan desde esta acción.
• ¿Por qué no aparece el vehículo que busco?
  Comprueba que estás en la pestaña correcta, borra el texto de búsqueda y actualiza la lista. La pantalla muestra los vehículos asociados al taller asignado; si sigue sin aparecer, consulta con el responsable de tu acceso o del taller.
• ¿Qué hago si aparece un error al cargar o actualizar?
  Si el mensaje indica que la cita o el vehículo ya no está disponible, actualiza la lista para cargar los datos actuales. Si no puedes cargar la lista o el error continúa, vuelve a intentarlo y contacta con soporte.

🔗 Módulos Relacionados

• Citas y órdenes: Los vehículos con cita muestran información de la cita y permiten acceder a la orden relacionada cuando está disponible.
• Recepción del taller: El registro de llegada permite seguir el paso del vehículo hasta que figure en recepción.
• Logística y movilidad: La lista puede mostrar vehículos sin cita y servicios asociados, como taxi o vehículo de sustitución.