Seguimiento del taller
Requisitos y ubicación
Ubicación en SIMA: Menú principal > Seguimiento del taller.
Permisos: Se requiere un perfil con acceso de asesor y un taller asignado. Si no ves la opción o no puedes acceder, solicita a tu responsable que compruebe tu perfil y la asignación del taller.
Al entrar, SIMA carga los asesores del taller y muestra dos secciones:
- Listado de citas, para una fecha concreta.
- Órdenes del taller, con las órdenes activas del asesor seleccionado.
Consultar las citas
- En Asesor, selecciona a la persona cuyas citas quieres revisar.
- SIMA propone inicialmente al usuario conectado si su perfil coincide con un asesor disponible.
- Al cambiar de asesor, se actualizan las citas y las órdenes.
- En Seleccione una fecha, elige el día que quieres consultar.
- La fecha inicial es hoy.
- No se pueden elegir fechas anteriores a hoy.
- Confirma o guarda la fecha en el selector para aplicar el cambio.
El Listado de citas muestra las citas del asesor para el día elegido. Puedes consultar:
- Número de cita: identificador de la cita. Al seleccionarlo, abre el detalle de la orden relacionada.
- Hora: hora de la cita en la zona horaria local.
- Matrícula: al seleccionarla, abre la ficha del vehículo.
- Depositario: al seleccionarlo, abre su ficha de tercero.
- Modo de contacto: medio registrado, como correo electrónico, teléfono o SMS.
- Teléfono y correo: datos de contacto del depositario, si están disponibles.
- Tipo: categoría de la cita, como presencial, presupuesto o pospuesta.
- Orden: referencia de la orden relacionada. Al seleccionarla, abre su detalle.
- Mecánico responsable: mecánico asociado a la cita, cuando está informado.
- Vehículo de sustitución: indica si hay un vehículo de sustitución registrado.
- Servicio de grúa: indica si la cita incluye este servicio.
- Servicio de entrega: indica si la cita incluye este servicio.
- Acciones: abre el menú de la fila. Selecciona Ver detalles para abrir la orden relacionada.
Cuando un dato opcional no está informado, puede aparecer un guion (—). Los indicadores se muestran visualmente como marcas de sí o no. La tabla no dispone de filtros de columna ni ordenación manual.
Ver todas las citas
Selecciona Ver todas, junto al título del listado, para abrir la pantalla general de citas del asesor. La fecha elegida en Seguimiento del taller no se transfiere a esa pantalla.
Consultar las órdenes del taller
La sección Órdenes del taller muestra las órdenes activas del asesor seleccionado. La fecha elegida para las citas no afecta a esta lista.
No se muestran las órdenes canceladas, pendientes de recepción, finalizadas en seguimiento o entregadas. El orden prioriza las órdenes con un temporizador activo y, después, las fechas de planificación y apertura más próximas. La tabla no dispone de filtros de columna ni ordenación manual.
Los estados se muestran con su descripción. Algunos ejemplos son Disponible, Iniciada, Notificada, Abierta, Parcialmente disponible, Pendiente de presupuesto, Pendiente de recambios, Pendiente de autorización de recambio y Pendiente de verificación técnica o administrativa.
Puedes consultar estos datos:
- Orden: referencia de la orden. Al seleccionarla, abre su detalle.
- Estado: estado actual de la orden.
- Marca y modelo: información del vehículo.
- Identificador: al seleccionarlo, abre la ficha del vehículo.
- Depositario: al seleccionarlo, abre su ficha de tercero.
- Cliente en sala: indica si el cliente está esperando en el taller.
- Mecánico asignado: mecánico asignado, si se ha indicado.
- Fecha de apertura: fecha en que se abrió la orden.
- Fecha de entrega: fecha registrada, si está disponible.
- Próxima fecha de planificación: siguiente fecha planificada, cuando existe.
- Horas planificadas: horas previstas para los trabajos de la orden.
- Pendiente solo de servicios externos: indica si únicamente quedan servicios externos pendientes.
- Vehículo de cortesía: vehículo asociado, si se ha informado.
- Notas rápidas: nota breve asociada a la orden.
- Acciones: abre el menú de la fila. Selecciona Ver detalles para abrir la orden.
Las notas de más de 50 caracteres aparecen abreviadas. Sitúa el cursor sobre la nota para consultar el texto completo. Si la orden no tiene notas, se muestra un guion (—).
Ver todas las órdenes
Selecciona Ver todas, junto al título de la sección, para abrir el listado general de órdenes.
Abrir fichas relacionadas
Puedes abrir fichas seleccionando los valores enlazados de las tablas o usando el menú Ver detalles:
- El número o la referencia de una orden abre su detalle.
- La matrícula o el identificador del vehículo abre su ficha.
- El nombre del depositario abre la ficha del tercero.
Seguimiento del taller es una pantalla de consulta y navegación. Para modificar una cita, orden o ficha, abre el elemento correspondiente y utiliza las opciones disponibles en esa pantalla.
Carga y actualización de la información
- Al entrar por primera vez, puede aparecer un indicador de carga mientras SIMA obtiene los asesores, las citas y las órdenes.
- Al cambiar el asesor, los listados se actualizan con la información correspondiente.
- Al guardar otra fecha, se actualizan las citas. Las órdenes siguen correspondiendo al asesor seleccionado y no se filtran por fecha.
- Durante la actualización, puede aparecer un indicador de carga dentro de la tabla correspondiente.
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Cómo cambio el asesor que estoy consultando?
Abre el selector Asesor y elige otro nombre. SIMA actualizará el listado de citas y el de órdenes.
¿Cómo consulto las citas de otro día?
Selecciona la fecha y confirma o guarda el cambio. Esto actualiza las citas, pero no modifica la lista de órdenes.
¿Por qué no puedo elegir una fecha anterior?
El selector permite elegir hoy o una fecha futura. No permite consultar citas pasadas desde esta pantalla.
¿Por qué no veo órdenes de una fecha concreta?
Las órdenes no se filtran por la fecha del selector de citas. La lista muestra las órdenes activas del asesor, excepto las que se encuentran en estados excluidos de esta vista.
¿Por qué no aparece una orden?
Comprueba que has seleccionado el asesor correcto. La orden también podría estar cancelada, pendiente de recepción, finalizada en seguimiento o entregada. Para consultar otras órdenes, selecciona Ver todas.
¿Qué hago si no aparece ningún asesor?
Comprueba que tienes un taller asignado y que hay asesores disponibles. Si la lista sigue vacía, contacta con el administrador o responsable del taller.
¿Qué hago si aparece un error al cargar citas u órdenes?
SIMA muestra un aviso indicando qué información no se ha podido cargar. Inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, informa a soporte e indica si afecta a los asesores, las citas o las órdenes.
¿Qué hago si la pantalla se queda cargando?
Vuelve a cargar la pantalla. Si el indicador no desaparece, contacta con soporte e indica el taller y el asesor que estabas consultando. Si SIMA no consigue cargar los asesores, es posible que la pantalla no llegue a mostrar su contenido.
¿Por qué no veo el teléfono, el correo o el mecánico?
Estos datos dependen de la información registrada para la cita o la orden. Si no están disponibles, pueden aparecer como un guion o quedar vacíos. Consulta el detalle relacionado o solicita que se complete la información.
¿Cómo consulto una nota rápida completa?
Sitúa el cursor sobre la nota abreviada para ver el texto completo.
Módulos relacionados
- Citas del asesor: permite abrir el listado general de citas con el enlace Ver todas.
- Órdenes del asesor: permite abrir el listado general de órdenes y consultar el detalle de cada una.
- Vehículos: las matrículas e identificadores enlazados abren la ficha del vehículo.
- Terceros: los nombres de depositarios enlazados abren su ficha.