Detalles de recambios en la orden
Histórico del recambio
Permite consultar la traza cronológica de cada recambio dentro de la orden para identificar su estado actual y explicar al cliente el avance de la reparación con un contexto claro.
Guía Paso a Paso
- Accede a la orden de reparación y localiza la línea del recambio que quieres revisar.
- Despliega el detalle del recambio para abrir su histórico.
- Revisa la lista cronológica descendente, donde el evento más reciente aparece primero.
- Consulta en cada movimiento la descripción del estado, el operario responsable y la fecha/hora exacta.
- Si el recambio todavía no se ha pedido, valida el mensaje Pendiente de solicitar a almacén para confirmar que la solicitud aún no se ha formalizado.
Tips Pro/Notas de Uso
- Un recambio recién solicitado puede mostrar un único evento de histórico inicial hasta que se produzcan nuevos cambios.
- La vista es especialmente útil para detectar cuellos de botella entre la solicitud, disponibilidad, recogida e instalación.
- Si el recambio ya fue instalado, el histórico permite reconstruir toda la secuencia sin salir de la orden de trabajo.
Relación con otros módulos
Conecta el detalle de la orden con la operativa de almacén, la trazabilidad de recambios y la comunicación de estado al cliente.
Autorización de recambios
Permite autorizar o anular la autorización de un recambio desde la propia orden para acelerar el paso a proveedor y dejar constancia de quién aprobó la pieza y cuándo.
Guía Paso a Paso
- Abre la orden y localiza un recambio en el estado técnico Necesita autorización o Pendiente de autorización.
- Haz clic en Autorizar desde la propia línea del recambio.
- Verifica que el estado cambie a Esperando proveedor o Pendiente de proveedor.
- Revisa que el botón se sustituya por un indicador con el usuario y la fecha/hora de autorización.
- Si necesitas revertir la acción, usa Anular Autorización y confirma el cambio.
Tips Pro/Notas de Uso
- La acción de gestionar y supervisar estos indicadores está diseñada principalmente para el rol de Asesor de Servicio.
- Al anular la autorización, el recambio vuelve a su estado previo y el cambio queda registrado formalmente en el histórico de la orden.
- Si el servicio de red o el sistema falla, se mostrará un mensaje de advertencia y se mantendrá la situación anterior sin alterar el estado.
Relación con otros módulos
Impacta directamente en el flujo de aprobación de recambios, la relación con el proveedor y el histórico operativo de la orden.
Consulta de precio del recambio
Permite consultar el PVP actualizado de un recambio desde una ventana modal, sin abandonar la orden y con la información necesaria para informar al cliente al momento.
Guía Paso a Paso
- Desde la orden, localiza el recambio cuyo precio necesitas consultar.
- Haz clic en el botón Consultar Precio.
- Revisa la ventana modal con los datos de Tercero/Cliente, Referencia del recambio, PVP Cliente y la nota legal asociada.
- Si terminas la consulta, cierra la ventana con la X o pulsando la tecla Escape.
Tips Pro/Notas de Uso
- Si el servicio de consulta de precios no responde por un problema de conexión, la modal mostrará un mensaje de advertencia o error en lugar del importe.
- Si el recambio no tiene una tarifa definida en el sistema, se informará adecuadamente que el precio no está disponible.
- La consulta es estrictamente informativa y no altera de forma automática la línea del recambio ni el estado actual de la orden.
Relación con otros módulos
Vincula la orden de trabajo con la lógica de tarifas, la creación rápida de presupuestos y la atención comercial directa al cliente.
Control de presupuesto en recambios
Permite marcar o desmarcar un recambio como sujeto a presupuesto para bloquear acciones posteriores hasta que exista una aprobación económica explícita.
Guía Paso a Paso
- Accede al detalle de la imputación de tipo recambio dentro de la orden de trabajo.
- Revisa el indicador visual de presupuesto para comprobar su estado actual en la avería.
- Activa el control Requiere Presupuesto cuando la pieza necesite una validación o aceptación previa por parte del cliente.
- Confirma que el sistema muestre el indicador junto al recambio y bloquee acciones posteriores como Autorizar o Solicitar.
- Desactiva el control cuando la aprobación ya esté resuelta para que las acciones vuelvan a estar disponibles.
Tips Pro/Notas de Uso
- El indicador sirve como un control preventivo crítico para evitar solicitudes automáticas al proveedor o instalaciones no aprobadas.
- Los usuarios sin los permisos o roles requeridos pueden visualizar el estado del presupuesto, pero no modificarlo.
- Se recomienda revisar con urgencia los indicadores con volumen elevado en Pendiente de presupuesto para evitar retrasos en la entrega final del vehículo.
Relación con otros módulos
Se integra directamente con el control presupuestario general de la orden, la pestaña de trabajos actuales y la gestión logística posterior del recambio.