Panel de control del asesor
El Panel de control es un centro de mando integral que permite al Asesor de Servicio monitorizar en tiempo real el flujo de trabajo, identificando cuellos de botella en citas, recambios y estados de reparación para priorizar la atención inmediata.
Guía Paso a Paso
- Acceso al Dashboard: Localiza en el menú principal la opción Panel de control para visualizar los indicadores numéricos actualizados.
- Gestión de Citas:
- Haz clic en el indicador Recepción para acceder al Listado de citas programadas para el día en curso.
- Selecciona el indicador Entrega para abrir la pantalla de Entregas del día y gestionar la salida de vehículos en estado avisado.
- Seguimiento de Recambios: Pulsa sobre cualquiera de los cuatro indicadores de la sección Recambios (Pendientes de autorizar, Pendientes de llegar, No recogidos o Tardíos) para abrir el listado específico de piezas y agilizar su gestión con el almacén.
- Control de Órdenes: Haz clic en cualquiera de los estados de la sección Órdenes (ej. Pendientes de recambios o Pendientes de presupuesto). El sistema te redirigirá al listado de órdenes con un filtro automático aplicado por ese estado y vinculado a tu usuario como Asesor.
Tips Pro / Notas de Uso
- Filtro por Responsabilidad: Recuerda que los indicadores de la sección Órdenes están personalizados; solo muestran el volumen de trabajo asociado al Asesor que ha iniciado sesión.
- Acción Inmediata: Los indicadores con números elevados en Pendiente de verificación administrativa o Pendiente de presupuesto requieren atención urgente para evitar retrasos en la entrega final.
Relación con otras pantallas
- Seguimiento del Taller: Este dashboard actúa como la capa superior de la pantalla de Seguimiento del Taller, proporcionando métricas agregadas antes de profundizar en el listado detallado.
- Entrega Digital de Vehículos: El indicador de Entrega conecta directamente con el módulo de Proceso de entrega digital para iniciar el proceso de revisión y firma electrónica.
- Gestión de Recambios: Los indicadores de recambios están vinculados a los estados definidos en la pestaña de Trabajo de cada orden, permitiendo una trazabilidad total desde el pedido hasta la instalación.