Garantías Rechazadas

Garantías Rechazadas(C-RCZ-ES)

En esta pantalla se listan las garantías que han recibido una respuesta negativa. Desde aquí puedes consultar los motivos del rechazo y decidir si corregir el expediente para volver a intentarlo.

1. Columnas del Listado

La tabla organiza la información de los expedientes rechazados con columnas específicas para el seguimiento de los rechazos

• Fichero: Código del fichero o lote en el que se envió la garantía.

• Número: Identificador único de la garantía.

• Serie: Serie del expediente (Ej: A).

• Año: Año del registro.

• N.R.: Número de Reclamación.

• VIN: Número de bastidor del vehículo.

• Creación: Fecha en la que se creó originalmente la garantía.

• Reclamación: Fecha en la que se realizó la reclamación.

• Último Rechazo: Fecha en la que se recibió la última notificación de rechazo (dato clave en esta vista).

• Rechazos: Número de veces que esta garantía ha sido rechazada.

• Último Envío: Fecha del último intento de envío.

• Observaciones: Notas o códigos de error que explican el motivo del rechazo.

2. Menú de Acciones (Botón de 3 puntos)

Al pulsar el icono de los tres puntos verticales (⋮) a la derecha, encontrarás opciones para reactivar o revisar el expediente

• Ir al detalle: Muestra toda la información de la garantía para analizar el error.

• Ir a la ficha del vehículo: Accede a los datos técnicos del coche.

• Revertir garantía a enviada: Devuelve el expediente al estado "Enviada" (útil si el rechazo fue un error administrativo y se quiere dejar en espera de nuevo).

• Revertir garantía a pendiente: Devuelve el expediente a la bandeja de entrada ("Pendientes"). Esta es la opción habitual para corregir los datos erróneos y reiniciar el proceso desde cero.

• Editar: Permite modificar datos del registro.

3. Herramientas Generales

• Barra de Búsqueda: Campo para buscar expedientes por número, VIN, etc..

• Botón "Limpiar Filtros": Restablece el listado para ver todos los registros rechazados.