Reunir consentimientos del cliente
Reunir consentimientos del cliente
Resumen del proceso para reunir los consentimientos del cliente.
Cada empresa se le ha asignado una URL web para recopilar todas las solicitudes de consentimiento que los usuarios puedan generar desde diferentes contextos de la aplicación.
Los usuarios deben abrir esa URL en un navegador de Internet para ver todas las solicitudes que se generan. Para ello tenemos que:
- Abra la URL y actualice el contenido en el botón marcado como 1.
- Busque la solicitud que se ha enviado para nuestro cliente actual.
- Haga clic en el cliente.
Se abrirá la página de consentimiento.
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¿Qué información recopilan de nuestros clientes?
En primer lugar, se muestra la información de aceptación de la política de privacidad y protección de datos asociada a la empresa actual y relativa a las condiciones comerciales y contractuales que se establecen:
Aceptar la política de privacidad
Después de aceptar la política de privacidad, que es mandatorio para contactar con nuestros clientes en el contexto de la operación que se está procesando, le solicitaremos los motivos de la Ecosistema del Grupo Domingo Alonso, como se muestra a continuación:
- marcaremos SÍ o NO por cada motivo.
- Aceptar la Política Informativa de Protección de Datos de Grupo EmpresarialDAG.
- En las tabletas, los clientes pueden firmar en la pantalla.
- Después de firmar en la tablet, presione FIRMAR para crear un PDF con los consentimientos reunidos incluida la firma. Es posible IMPRIMIR el PDF desde una nueva pestaña del navegador e imprimirlo para que el cliente firme el documento.
Estos motivos se aplicaron al ecosistema DAG y se sincronizarán con CRM.
El documento impreso tiene el siguiente aspecto:
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RECUERDA: Para documentos impresos, recomendamos altamente escanear este documento y adjuntarlo al archivo digital del cliente para cubrir aquellos casos en los que este documento impreso y firmado pueda ser necesario. Para dispositivos tipo tableta, el PDF se guardará automáticamente en la carpeta empresarial específica para documentos firmados en el servidor.
En próximas versiones se desarrollará un registro digital asociado a cada cliente para visualizar todos los documentos relacionados con estos clientes.
¿Cómo actualizo un consentimiento otorgado después de la primera confirmación de firma?
Aquellos usuarios que tenían acceso al antiguo botón de baja pueden acceder ahora al nuevo botón.
Después de hacer clic en el botón Nuevo, el navegador abrirá una nueva pestaña con toda la información necesaria relacionada con la recopilación de consentimientos en el entorno DAG.
Cada consentimiento objetivo se puede actualizar (SÍ / NO) y para aquellos objetivos acordados como SÍ podemos establecerlo (deshabilitarlo) como NO según canales específicos (llamada telefónica, sms, correo electrónico) y luego especificar el medio de contacto preferido. Esta acción no requiere firma.