Proceso de Garantías Volkswagen

Proceso de Garantías Volkswagen (C-PGV-ES)

El proceso de garantías en el grupo de gestión SAGA engloba las marcas

• VW

• Audi

Este proceso empieza en el Concesionario obteniendo las garantías para gestionarlas desde Care DMS. Una vez la Revisamos, el siguiente paso es Enviarla.

Cuando la enviamos desde Care DMS, la recibe el sistema de SAGA, donde se realiza una gestión para poderla aceptar o rechazar desde ahí.

A partir de aquí, llega de nuevo al módulo de Care DMS Aceptada o Rechazada. Si llega Rechazada se deberá proceder a ajustar la garantía y volver a pasar la garantía al primer estado y volveremos a empezar el proceso.