Entrega de Vehículos y Envío de Documentación
Entrega de Vehículos y Envío de Documentación
La funcionalidad de Vehículos a entregar permite gestionar la entrega final de una orden de taller, revisar la documentación con el cliente, recoger su firma digital y enviar los documentos correspondientes por email.
Esta pantalla ayuda al asesor a cerrar el proceso de entrega de forma ordenada, asegurando que el cliente recibe la documentación necesaria y que la orden queda marcada como entregada.
Requisitos y Ubicación
- Ubicación en SIMA: Menú Principal > Vehículos a entregar
- Permisos requeridos: Asesor
- Disponibilidad: La opción debe estar habilitada para el taller mediante configuración del sistema.
Paso a Paso
- Accede a Vehículos a entregar desde el menú del asesor:
- Localiza el vehículo que deseas entregar. Puedes usar:
- Selector de asesor: permite consultar las entregas asignadas a otro asesor.
- Buscador: permite buscar por número de orden o matrícula.
- Selector de fecha: permite consultar entregas de otros días.
- Haz clic sobre el registro del vehículo para abrir la pantalla de Revisión de la entrega.
- Revisa la documentación disponible con el cliente:
- Resumen de la orden
- Facturas
- Mantenimientos (si existen documentos asociados)
- Pulsa Firma del cliente:
- El cliente debe firmar en el dispositivo usando pantalla táctil, ratón o tablet.
- Pulsa Firmar para guardar la firma:
- Resultado: El sistema genera el resumen de la orden firmado. La orden todavía no queda entregada hasta completar la acción final de entrega.
- En la sección Envío de documentación, revisa o modifica el email del cliente.
- Selecciona los documentos opcionales que quieras enviar (Facturas, Documentos de mantenimiento).
- Pulsa Entregar:
- Resultado: La orden se marca como entregada y el sistema envía la documentación al email indicado.
❓ Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas
- ¿Dónde encuentro los vehículos pendientes de entrega?
En el menú del asesor, dentro de Vehículos a entregar. Si no ves esta opción, puede que la funcionalidad no esté habilitada para tu taller o que no tengas permisos de asesor. - ¿Qué vehículos aparecen en la lista de entregas?
La pantalla muestra los vehículos a entregar según el asesor seleccionado, la fecha seleccionada y el taller activo. Por defecto se cargan las entregas del asesor actual para el día de hoy. - ¿Cómo puedo buscar una entrega concreta?
Usa el buscador de la parte superior e introduce el número de orden o la matrícula del vehículo. La búsqueda se aplica cuando el texto cumple la longitud mínima configurada en el sistema. - ¿Qué significa que no aparezcan resultados?
Si no hay entregas que coincidan con los filtros, SIMA muestra el mensaje "No hay órdenes encontradas" junto con la indicación "Revise la orden o busque por matrícula". Revisa el asesor, la fecha o el texto de búsqueda. - ¿Puedo consultar entregas de otros asesores?
Sí. El selector de asesor permite cambiar la vista para consultar las entregas asociadas a otros compañeros. - ¿Puedo consultar entregas de otro día?
Sí. Utiliza el selector de fecha para cambiar el día de visualización y consultar entregas pasadas o futuras. - ¿Qué documentos puede revisar el cliente antes de firmar?
El cliente puede revisar el resumen de la orden, las facturas disponibles y los documentos de mantenimiento, si existen para la orden. - ¿La firma del cliente entrega automáticamente la orden?
No. La firma solo genera el resumen de la orden firmado. Para finalizar el proceso, debes pulsar Entregar después de revisar el email y los adjuntos. - ¿Qué documentos se envían siempre?
El resumen de la orden firmado se incluye siempre en el envío final de la entrega. - ¿Qué documentos son opcionales en el envío?
Las facturas y los documentos de mantenimiento pueden marcarse o desmarcarse antes de pulsar Entregar. - ¿Puedo cambiar el email antes de enviar la documentación?
Sí. El campo de email se carga con el correo disponible del cliente, pero puede modificarse antes de finalizar la entrega. - ¿Por qué no puedo pulsar Entregar?
El botón Entregar solo se habilita cuando existe una firma guardada, el resumen firmado está generado, la pantalla ha terminado de cargar y el email introducido es válido. - ¿Puedo repetir la firma si el cliente se equivoca?
Sí. En el modal de firma puedes pulsar Limpiar para borrar la firma actual y volver a firmar antes de guardar. - ¿Qué ocurre si falla el guardado de la firma?
La web muestra un mensaje de error y no permite completar la entrega. Si ocurre, vuelve a Vehículos a entregar y abre de nuevo la orden para intentar firmar otra vez. Si el problema continúa, contacta con soporte. - ¿Qué ocurre si falla la entrega final?
La web muestra un mensaje de error relacionado con la causa del fallo. La orden no se considera entregada hasta que la acción Entregar finaliza correctamente.
🔗 Módulos Relacionados
- Órdenes: La entrega está vinculada a una orden de taller y utiliza el resumen de la orden como documento principal.
- Facturación: Las facturas disponibles pueden revisarse y adjuntarse al envío final.
- Mantenimientos: Los documentos de mantenimiento disponibles pueden revisarse y adjuntarse al email.
- Clientes: El email utilizado para enviar la documentación procede de los datos del cliente, aunque puede editarse antes del envío.