--- title: "Trámites" url: "https://help.simasuite.com/es/article/tramites" language: "es" last_updated: "2026-10-15T06:18:40.562Z" --- # Trámites ## Gestión de trámites ## 1\. Objetivo y acceso En SIMA, nos referimos con trámites a todas aquellas gestiones, normalmente de carácter administrativo, que realiza la empresa o se encarga a otros terceros y que no se realizan con SIMA.  Se trata de llevar una auditoría y trazabilidad de los procesos necesarios para la importación, compra y venta de vehículos que se están llevando a cabo fuera de SIMA. Para abrir la pantalla, seleccione **Administración > Trámites**. La pantalla se abre en el contexto de la empresa seleccionada. El acceso requiere iniciar sesión y tener habilitado el módulo de Trámites para esa empresa. Las acciones disponibles pueden variar según los permisos del usuario, el estado del trámite y su tipo. Si una acción no aparece en el menú de una fila, compruebe esos tres factores. ## 2\. Consultar y localizar trámites La pantalla muestra pestañas para filtrar por estado: | Pestaña | Significado | | --- | --- | | Solicitados | Trámites creados que todavía no se han enviado. Es el estado inicial de consulta. | | Enviados | Trámites enviados a un tramitante y pendientes de completar o recibir. | | Recibidos | Trámites cuya gestión se ha recibido o completado. | | Cancelados | Trámites que se han cancelado. | Use los filtros laterales para acotar resultados: **Fechas**: intervalo de fechas. Se utiliza especialmente en las pestañas **Recibidos** y **Cancelados**; al entrar en una de ellas se propone, por defecto, desde el primer día del mes anterior hasta hoy. **Trámites**: seleccione uno o varios tipos de trámite. Puede seleccionar todos o quitar la selección. **Bastidor (VIN)**: escriba el VIN para buscar un vehículo. Pulse **Aplicar filtros** para ejecutar la búsqueda o **Limpiar filtros** para restablecerlos. La tabla presenta, entre otros, el número de trámite, estado, tipo y número de operación, VIN, datos, titular, tramitante externo e interno, comentario, fechas de inicio y fin, solicitante, fecha de solicitud, factura y emisor. Puede ordenar la tabla y seleccionar filas para las acciones masivas. ## 3\. Crear un trámite Pulse **Crear trámite**. **Selección de bastidor**: busque por VIN (introduzca al menos dos caracteres) y elija el vehículo. **Selección de trámites**: marque uno o varios tipos disponibles para ese vehículo. Si al seleccionar uno aparecen otros marcados como **Requerido**, inclúyalos también en la selección. Si no hay trámites disponibles para el bastidor, no se podrá continuar. **Asociación de operaciones**: elija una operación relacionada, una **Reclamación campaña** (y su operación) o **Otra** si la asociación es manual. **Resumen**: revise VIN, trámites y operación; seleccione el **Titular**. Pulse **Finalizar**. Se crea el trámite y, si la pantalla estaba en **Solicitados**, la lista se actualiza. Los botones **Siguiente** y **Finalizar** se habilitan cuando se completan los datos obligatorios de cada paso. Si vuelve a un paso anterior y cambia la selección, revise de nuevo los pasos posteriores: la aplicación limpia las selecciones que dependen de los datos modificados. ## 4\. Acciones disponibles Abra el menú de acciones de una fila para actuar sobre un trámite. Para actuar sobre varios, marque sus filas y use el menú de acciones masivas. Las acciones masivas pueden procesar los trámites elegibles y mostrar el resultado por elemento; revise los errores y los elementos que no se hayan completado. ### Enviar Disponible para trámites **Solicitados**, si el usuario tiene permiso de gestión. Seleccione **Enviar**. Indique la **fecha de inicio** y el **tramitante interno**; el tramitante externo puede seleccionarse si corresponde. Si el trámite admite generar documentación técnica, deje marcada o desmarque la opción según necesite generar el fichero. Confirme el envío. El trámite pasa a **Enviados**. Cuando se genera documentación técnica, la aplicación la descarga y, si hay una configuración de correo disponible, permite preparar el envío de un correo. En acciones masivas, todos los trámites seleccionados deben ser del mismo tipo para poder enviarlos juntos. ### Recibir despacho Disponible para trámites de tipo **despacho** en estado **Enviado**, si el usuario tiene permiso de gestión. Seleccione **Recibir despacho**. Elija la fecha de despacho permitida para el VIN y confirme. La aplicación limita la fecha a los valores permitidos para el vehículo. Si se seleccionan varios trámites, propone una fecha común y aplica la acción a los trámites elegibles. ### Recibir otros trámites Disponible para trámites **Enviados** que no sean despacho, matriculación, impuestos de matriculación, impuestos municipales, comprobación de tasación ni recepción logística; requiere permiso de gestión. Seleccione **Recibir otros trámites**. Elija la fecha de recepción permitida y confirme. La fecha no puede ser anterior a la fecha de inicio del trámite. Para una selección múltiple se utiliza una única fecha común. ### Recibir un trámite de impuestos Disponible para los tipos **Impuesto de matriculación** e **Impuesto municipal** en estado **Enviado**, con permiso de gestión. Seleccione la acción de recepción de impuestos. Introduzca la fecha de recepción y los datos de pago: fecha de pago, base imponible, coeficiente, importe de tasa y referencia del recibo. Confirme. En los trámites de impuesto municipal la base imponible y el coeficiente aparecen bloqueados. La fecha de recepción y la fecha de pago son obligatorias. ### Modificar datos de impuestos Disponible para esos mismos tipos de trámite cuando están **Recibidos**, con permiso de gestión. Abra **Modificar datos de impuestos**, actualice los datos de pago y confirme. En este modo no se modifica la fecha de recepción; la fecha de pago es obligatoria. ### Matricular Disponible para trámites de **Matriculación** en estado **Enviado** que tengan VIN. Seleccione **Matricular**. Revise los datos de matrícula recuperados para el vehículo. Complete o corrija la matrícula y la fecha de matriculación si fuera necesario. Pulse **Confirmar matriculación**. Para confirmar, todas las filas deben tener matrícula y fecha de matriculación. La acción también puede ejecutarse en lote cuando todos los trámites seleccionados cumplen los requisitos. ### Comprobar documentación de tasación Disponible para trámites de **Comprobación de tasación** o **Recepción logística** en estado **Enviado**, con permiso de gestión. Abra **Comprobar documentación tasación**. Para cada documento, indique si es correcto o incorrecto y si está solventado. Si corresponde, use **Editar observaciones** para añadir o actualizar el comentario del documento. Guarde los cambios. ### Editar observación del trámite Si la acción está habilitada, seleccione **Editar observación**, modifique el comentario asociado al trámite y guarde. Esta observación es distinta de las observaciones individuales de los documentos de tasación. ### Cancelar Disponible solo en **Solicitados** o **Enviados**, y únicamente cuando el trámite se pueda cancelar. Los trámites de asociación manual (**Otra**) tienen una regla de cancelación específica. La aplicación pide confirmación antes de cancelar. ### Eliminar Disponible solo en **Solicitados** y para usuarios con el permiso especial de eliminación. La aplicación pide confirmación. Eliminar quita el trámite, mientras que cancelar conserva el registro con estado **Cancelado**. ### Revertir Disponible en **Enviados** o **Recibidos**. Seleccione **Revertir** y confirme. La operación puede devolver un aviso si el trámite está asociado a una operación abonada; lea el aviso y compruebe el resultado antes de continuar con otros pasos. ### Provisiones En algunas acciones, si el trámite tiene provisiones configuradas, la aplicación abre primero la ventana de gestión de provisiones. Revise y confirme sus datos para continuar con la acción original. Si cancela esa ventana, no se realiza la acción principal. ## 5\. Acciones masivas Filtre la lista para mostrar los trámites que quiere tratar. Marque las filas correspondientes. Abra el menú de acciones masivas y elija la acción. Complete los datos comunes que solicite (por ejemplo, una fecha compartida) y confirme. Revise el resumen final de éxitos y errores. Las acciones masivas no eliminan las restricciones de cada trámite. Por ejemplo, para matricular se requiere que todos sean trámites de matriculación enviados; para recibir despacho, todos deben ser trámites de despacho enviados. En acciones que admiten selección mixta, solo se procesan los elementos elegibles. ## 6\. Permisos y disponibilidad El sistema comprueba la autenticación, el acceso al módulo en la empresa y los permisos asociados al usuario. La configuración de acciones puede hacer que una opción no se muestre; además, cada opción se condiciona al estado y al tipo de trámite. | Capacidad | Regla de disponibilidad observada | | --- | --- | | Consultar / crear | Requiere acceso al módulo de Trámites. El asistente solo ofrece tipos disponibles para el VIN elegido. | | Enviar | Requiere permiso de gestión de trámites (ID. 3220) y estado **Solicitado**. | | Recibir, matricular, recibir despacho, impuestos, modificar impuestos y comprobar documentación | Requiere permiso de gestión de trámites (ID. 3220) para las acciones de recepción; cada acción además exige el estado y tipo indicados en este manual. | | Cancelar | La acción está habilitada en la configuración general, pero solo se ofrece en estados permitidos y si el trámite es cancelable. | | Revertir | La acción está habilitada en la configuración general, pero solo se ofrece para trámites **Enviados** o **Recibidos**. | | Editar observación del trámite | La acción está habilitada en la configuración general. | | Eliminar | Requiere el permiso especial de eliminación (ID. 57) y estado **Solicitado**. | El código actual no muestra un selector de perfiles ni define nombres de roles de usuario para estas acciones. En caso de duda, solicite al administrador que revise los permisos asignados al usuario para la empresa. Una opción ausente no implica necesariamente un error: también puede deberse al tipo o estado del trámite. ## 7\. Recomendaciones Compruebe VIN, tipo de trámite, operación asociada y titular antes de finalizar la creación. Revise las fechas sugeridas y los límites que muestra el calendario; no intente registrar una fecha fuera del intervalo permitido. Antes de una acción masiva, compruebe la selección y el tipo de todos los trámites. Distinga **Cancelar** (conserva el registro como cancelado) de **Eliminar** (quita el trámite). Después de una acción, vuelva a consultar la pestaña correspondiente y revise cualquier aviso o resultado parcial.