--- title: "Informe de pedidos de Ordering" url: "https://help.simasuite.com/es/article/informe-de-pedidos-de-ordering" language: "es" last_updated: "2026-10-09T11:39:02.841Z" --- # Informe de pedidos de Ordering Consulta pedidos actuales e históricos desde una única pantalla en Ordering. ## Para qué sirve La pantalla **Consulta de pedidos** permite buscar pedidos actuales e históricos en una misma consulta. Incluye automáticamente los datos de **Vehicles** e **Historic**; no es necesario activar ninguna opción para incluir el histórico. Esta guía describe únicamente la página principal del informe. No incluye las operaciones disponibles en las pantallas de detalle a las que puedes acceder desde los resultados. ## Acceso 1. Accede a **Ordering** con tu usuario. 2. Selecciona el dealer con el que vas a trabajar. 3. Abre **Informes**. 4. En el bloque **Pedidos**, selecciona **Buscar pedidos con histórico**. La disponibilidad de este enlace depende de la configuración de la marca y del tipo de dealer. Debe estar habilitada la opción de menú `OrdersQueryV2` y permitida para el dealer o importador correspondiente. Si la opción no aparece, solicita al administrador que revise: - La configuración de la marca. - El tipo de dealer. - Tus dealers autorizados. El servidor comprueba que tu usuario: - Está asociado al dealer consultado. - Está habilitado. - Se encuentra dentro de su periodo de validez. Conocer la dirección de la pantalla no permite consultar datos de un dealer no autorizado. > La visibilidad del enlace y la autorización para consultar datos son controles independientes. Esta pantalla no tiene un permiso de exportación independiente. Las dos opciones de exportación CSV se ofrecen en el propio informe y la **Exportación extendida** vuelve a validar en el servidor el acceso al dealer. ## Qué pedidos puedes consultar Los pedidos disponibles dependen de la situación del pedido, del tipo de dealer y de la visibilidad configurada. | Situación | Dealer importador | Dealer no importador | | --- | --- | --- | | Pedidos actuales | Pedidos de la marca que cumplan los criterios de búsqueda. | Pedidos propios y determinados pedidos visibles de la red. | | Pedidos históricos | Pedidos de la marca que cumplan los criterios de búsqueda. | Solo pedidos del dealer actual. | ### Pedidos actuales de red Para que un dealer no importador pueda consultar pedidos actuales de la red, estos deben estar marcados como visibles. Además, se excluyen determinados estados: - Guardado en dealer. - Pedido neto pendiente. - Nuevo pendiente. - Cancelado. - Entregado al cliente. - Migrado. - No encontrado. - Desconocido. - Eliminado. - Desguazado. - Baja completa. Los pedidos de otros dealers con tipo de venta **Km0** tienen una restricción adicional: deben corresponder al mismo identificador fiscal que el dealer actual. Los filtros no amplían los permisos de acceso. Seleccionar otro dealer o introducir un VIN no permite consultar pedidos que no sean visibles para tu contexto. ### Datos de clientes en pedidos de red En los pedidos de red, un dealer no importador no recibe los datos identificativos del cliente. Un importador puede verlos si la configuración de la marca lo permite. Por este motivo, la columna **Cliente** puede indicar que existe un cliente sin mostrar su nombre. En la **Exportación extendida**, los pedidos de red consultados por dealers no importadores también ocultan el agente y la categoría de venta. Las columnas disponibles dependen de la configuración. Por ejemplo, pueden no mostrarse: - Showroom. - Ubicación. - Errores del proveedor. Algunas columnas también pueden variar entre pedidos propios y pedidos de red. ## Buscar y consultar resultados Al abrir el informe por primera vez, la pantalla espera que introduzcas una búsqueda. No descarga automáticamente todos los pedidos. Si ya utilizaste el informe durante la sesión del navegador, puede recuperar y ejecutar la última búsqueda. También puede abrirse con un texto o con estados previamente indicados desde otro enlace. ## Búsqueda simple 1. Escribe un texto en el campo superior. 2. Pulsa la lupa o presiona **Intro**. No es posible realizar una búsqueda con el campo vacío. El texto se compara con los siguientes campos: - Número de pedido. - VIN o bastidor. - ID del pedido. - Descripción del modelo. - Matrícula. - Código de modelo. - Número de comisión. - Identificador de propuesta, para pedidos actuales. El icono de información situado junto al campo muestra los conceptos disponibles. La búsqueda simple admite coincidencias parciales. No es necesario introducir el valor completo. El mismo texto se busca en todos los campos disponibles y basta con que coincida en uno de ellos. ## Búsqueda avanzada 1. Abre el icono de **Búsqueda avanzada**. 2. Completa uno o varios criterios. 3. Pulsa **Buscar**. La búsqueda avanzada requiere al menos un criterio. ### Campos con listas de valores En los campos que admiten listas: 1. Escribe o pega los valores separados por el separador indicado en el ejemplo del campo. 2. Pulsa **+** o **Intro** para añadirlos al criterio. Escribir un valor sin incorporarlo a la lista no lo aplica a la búsqueda. El contador muestra cuántos valores has añadido. Puedes utilizar: - El icono de visualización para revisar la lista. - La papelera para eliminarla. Los valores repetidos no se añaden de nuevo. ### Criterios disponibles | Criterio | Cómo se aplica | | --- | --- | | Números de comisión y VIN | Coincidencia exacta con alguno de los valores añadidos. | | Códigos de modelo | Coincidencia parcial si no se utilizan comodines.
`*`
representa cualquier secuencia de caracteres y
`?`
representa un solo carácter. Por ejemplo:
`MC*1`
o
`MC??1`
. | | Años de modelo y códigos de color | Coincidencia exacta con alguno de los valores. | | Descripciones de modelo y color | El pedido debe contener alguno de los textos introducidos. | | Producción confirmada | Coincidencia exacta. Debe tener seis cifras: año y semana o mes, según la marca. La semana admite valores del 01 al 52 y el mes del 01 al 12. | | Equipamientos incluidos | El pedido debe contener todos los códigos indicados, tanto si pertenecen al equipamiento de versión como a los opcionales. | | Equipamientos excluidos | El pedido no debe contener ninguno de los códigos indicados. | | Identificadores de propuesta | Coincidencia parcial con alguno de los identificadores. Consulta la nota de mantenimiento sobre su combinación con pedidos históricos. | | Estados | Coincidencia con alguno de los estados seleccionados de la lista disponible para la marca. | | Dealers | Coincidencia con alguno de los dealers seleccionados. El dealer actual se incluye automáticamente. | | Disponibilidad | Puede ser
**Con cliente**
,
**Reservado**
o
**Disponible**
. Si seleccionas varias opciones, se acepta cualquiera. Seleccionar las tres equivale a no restringir por disponibilidad. | | Transferencias pendientes | Permite seleccionar pedidos
**Con**
o
**Sin transferencias pendientes**
. Seleccionar ambas opciones, o ninguna, no restringe los resultados. | | Fecha de entrega | Rango de fecha de entrega al cliente, con ambos extremos incluidos. | | Fecha de matriculación | Rango de fecha de matriculación, con ambos extremos incluidos. | Los criterios de campos diferentes se combinan: todos deben cumplirse. Dentro de una misma lista normalmente basta con que coincida uno de sus valores. La excepción son los equipamientos incluidos y excluidos, que se aplican conjuntamente. **Ejemplo:** si introduces dos VIN y un estado, se mostrarán los pedidos correspondientes a cualquiera de los dos VIN que, además, tengan el estado seleccionado y sean visibles para ti. ### Filtro por dealers En el criterio **Dealers** puedes filtrar la lista por código o nombre. Puedes seleccionar dealers individualmente o por grupo. - Al seleccionar un grupo, la selección se sustituye por sus miembros. - Si vuelves a pulsar el grupo activo, se limpia la selección. - Los grupos no conceden acceso adicional a los datos. ### Disponibilidad - **Disponible:** no hay cliente ni reserva activa. - **Reservado:** existe una reserva activa o está marcada la reserva del pedido. **Reservado** no es simplemente lo contrario de **Con cliente**. ### Rangos de fechas Los rangos de fechas deben incluir una fecha inicial y una fecha final. Además: - La fecha final no puede ser posterior a hoy. - La fecha final no puede ser anterior a la fecha inicial. - Un filtro incompleto no se incorpora al criterio. ### Limpiar criterios La opción **Limpiar** borra los criterios avanzados y su recuerdo en la sesión. Sin embargo, no vuelve a consultar ni elimina inmediatamente la tabla que ya está cargada. Para actualizar los resultados, ejecuta una nueva búsqueda. ### Modos de búsqueda Cada búsqueda utiliza un único modo: - La búsqueda simple. - La búsqueda avanzada. La búsqueda simple no se combina con los criterios avanzados. Modificar el texto o los criterios no cambia los resultados hasta que pulses **Buscar**. ## Resultados y límites Los resultados se distribuyen en dos conjuntos: - **Pedidos propios**. - **Pedidos de red**. Cada conjunto muestra su propio contador. **Pedidos propios** significa que el dealer propietario del pedido es el dealer actual; no significa que el pedido haya sido creado por tu usuario. Al finalizar una búsqueda, se activa el conjunto **Pedidos propios**. Cambiar entre **Pedidos propios** y **Pedidos de red** no realiza una nueva consulta. Solo muestra una parte diferente de los resultados ya obtenidos. Si una búsqueda avanzada incluye VIN que no se han encontrado, aparece una opción adicional para consultar su lista. > “No encontrado” significa que el VIN no figura en los resultados devueltos. No significa necesariamente que no exista en todo el sistema. ### Límite de pedidos históricos La pantalla incorpora como máximo **500 resultados históricos**, además de los pedidos actuales. Este límite no significa que el total de filas de la tabla esté limitado a 500. Si la búsqueda es amplia, acota los criterios para evitar que parte del histórico quede fuera. Si un mismo ID aparece en pedidos actuales e históricos, se conserva una sola entrada y se da prioridad al pedido actual. La vista se separa por propiedad del pedido, no por su origen actual o histórico. ## Trabajar con la tabla Puedes: - Ordenar las columnas habilitadas. - Filtrar sus valores. - Utilizar el panel de columnas para cambiar su visibilidad. - Fijar columnas, cuando la opción esté disponible. Estos ajustes se aplican únicamente a los datos ya descargados. No vuelven a buscar información en **Vehicles** ni en **Historic**, ni recuperan pedidos que hayan quedado fuera del límite de la consulta. ### Paginación La tabla muestra inicialmente 100 filas por página. Puedes seleccionar: - 25 filas. - 50 filas. - 100 filas. - 200 filas. - 500 filas. Cambiar de página no lanza una nueva consulta. Las preferencias de visibilidad, orden y fijación de columnas se guardan por separado para **Pedidos propios** y **Pedidos de red**. Este informe no permite seleccionar pedidos ni realizar operaciones masivas. ## Exportar resultados Después de ejecutar la búsqueda, abre el icono de exportación situado en la cabecera de resultados. Hay dos opciones de exportación con distinto alcance: | Aspecto | Exportar tabla a CSV | Exportación extendida | | --- | --- | --- | | Origen | Utiliza los datos ya cargados en la tabla y genera el archivo en el navegador. | Realiza una nueva consulta al servidor, siempre con histórico incluido. | | Pedidos propios o de red | Exporta únicamente el conjunto activo. | Incluye la consulta completa: pedidos propios y de red permitidos por los criterios y la visibilidad. | | Filtros y orden | Respeta los filtros locales, el orden de filas y las columnas visibles. | No aplica los filtros locales, la ordenación ni las columnas ocultas de la tabla. | | Página actual | Exporta todas las filas filtradas del conjunto cargado, no solo la página visible. | No depende de la página seleccionada en la tabla. | | Campos | Exporta los valores de las columnas de la tabla. Los iconos y otros elementos visuales no se exportan como imágenes. | Utiliza una estructura fija y más detallada definida por el servidor. | | Límites | Incluye únicamente los datos cargados por la pantalla, incluido el límite de 500 históricos. | Admite hasta 40.000 pedidos actuales y 40.000 históricos antes de eliminar los IDs duplicados. | | Momento de los datos | Corresponde al momento en que ejecutaste la búsqueda. | Corresponde al momento en que solicitas la exportación y puede reflejar cambios posteriores. | Ambos CSV utilizan el punto y coma como separador. La **Exportación extendida**: - Traduce las cabeceras y los estados al idioma solicitado. - Representa las fechas con el formato `aaaa/MM/dd`. ## Qué incluye la Exportación extendida La estructura ampliada puede incluir los siguientes datos: - Identificación del pedido y del dealer. - Número y año de pedido y comisión. - Estado. - Modelo y ESM. - Colores e interior. - Equipamiento de versión y opcionales. - Cliente y fecha de contrato. - Visibilidad y VIN. - Fecha de entrada en el importador. - Fecha de entrada en fábrica. - Fin de producción. - Llegada al importador. - Llegada prevista y real al dealer. - Punto de entrega. - Vendedor y matrícula. - Fecha de solicitud de matriculación. - Fecha de matriculación. - Fecha de venta. - Fecha de entrega al cliente. - Producción confirmada. - Finalidad del pedido. - Fecha de entrada y días en stock. - Categoría de venta y agente. - Llegada prevista al importador. - Peso. - Dealer, usuario y fecha de reserva. - Emisiones WLTP. - Disponibilidad del importador. - Fecha de creación. - Showroom y ubicación. En este informe también se añade el indicador **Con cliente**. Algunos valores pueden estar vacíos por: - Falta de datos. - Tratarse de un pedido histórico. - La configuración de showroom. - Las restricciones de datos de pedidos de red. Descargar el CSV no evita las restricciones de acceso ni de visibilidad. ## Cómo elegir la opción de exportación Utiliza **Exportar tabla a CSV** cuando quieras obtener el conjunto que estás revisando, aplicando los filtros locales y las columnas visibles. Utiliza **Exportación extendida** cuando necesites: - Más campos. - Un alcance histórico mayor. - Los pedidos propios y de red permitidos por la consulta. Antes de exportar, ejecuta de nuevo **Buscar** si has cambiado el texto o los criterios. Escribir un nuevo valor no actualiza automáticamente la tabla ni la descarga. Evita exportar desde la opción **VIN no encontrados**. Esa vista es una lista de incidencias de búsqueda, no una tabla de pedidos. ### Si los dos CSV no coinciden Comprueba los siguientes aspectos: - El conjunto activo: pedidos propios o pedidos de red. - Los filtros locales aplicados a la tabla. - El límite de 500 pedidos históricos de la pantalla. - Los límites de la Exportación extendida. - Si se produjeron cambios en los datos entre la búsqueda y la descarga. Con el filtro **Reservado**, la pantalla aplica además un tratamiento de las reservas de red que no se aplica exactamente del mismo modo en la Exportación extendida. ## Navegación al detalle del pedido Pulsa el **ID del pedido** para abrir su detalle. Pulsar otra celda no activa esta navegación. La apertura del detalle sigue sujeta a las comprobaciones de acceso correspondientes. El informe registra esta página como destino de retorno y conserva los criterios de la última búsqueda durante la sesión del navegador. Al volver, puede ejecutar de nuevo esa búsqueda. No debes asumir que se conservan: - Los filtros locales de las columnas. - La página exacta que estabas consultando. Esta guía no describe las acciones disponibles dentro del detalle del pedido. ## Problemas habituales | Situación | Qué revisar | | --- | --- | | No aparece el informe | La marca y el dealer activos, la configuración del menú, el tipo de dealer y si se trata de un importador. | | No aparece un pedido | Los criterios de búsqueda, el conjunto propio o de red, la visibilidad, la propiedad del histórico y el límite de 500 pedidos históricos. | | La búsqueda avanzada no se activa | Que hayas añadido los valores con
**+**
o
**Intro**
y que los rangos de fechas estén completos. | | No se muestran nombres de clientes de red | Las restricciones de datos de clientes y la configuración del importador. | | El CSV ampliado tiene más filas o columnas | La consulta y la estructura de la Exportación extendida no equivalen a las de la tabla. La exportación incluye un límite histórico mayor y ambos conjuntos autorizados. | | Se muestra un error | Revisa los rangos de fechas y el formato de
**Producción confirmada**
. Si el error persiste, comunica a soporte los criterios utilizados y el dealer seleccionado. |