---
title: "Detalle Garantías Rechazadas(C-DGZ-ES)"
url: "https://help.simasuite.com/es/article/detalle-garantias-rechazadasc-dgz-es"
language: "es"
last_updated: "2026-06-07T11:31:03.546Z"
---

# Detalle Garantías Rechazadas(C-DGZ-ES)

## Detalle Garantías Rechazadas(C-DGZ-ES)

Este procedimiento describe como acceder al Detalle.

### Pasos a seguir

-   **Acceder al Listado de Rechazadas:** Dirígete a la pestaña **"Rechazadas"** dentro de la gestión de garantías.

-   **Ir al detalle de Garantías:** Localiza la garantía en el listado, pulsa el botón de opciones (los **3 puntos** `⋮` a la derecha) y selecciona **"Ir al detalle"**.

-   Una vez seleccionado, nos aparece la pantalla con el detalle de la información de las garantías.

**Información que se muestra en el Detalle:**

-   **Descripción:** Esta pantalla muestra la información detallada de un expediente de garantía en estado "Rechazada". La vista se divide en tres bloques principales de información y una barra de acciones globales.

### 1\. Barra de Acciones Globales (Cabecera)

Situada en la parte superior derecha. Las acciones están orientadas a "rescatar" el expediente para devolverlo al flujo de trabajo.

-   **Botón**`Revertir garantía a pendiente`**:** Devuelve el expediente al estado inicial ("Pendiente"). Es la acción habitual cuando se deben corregir datos (referencias, tiempos, códigos) para volver a tramitar la garantía desde cero.

-   **Botón**`Revertir garantía a enviada`**:** Devuelve el expediente al estado "Enviada / En espera". Se utiliza generalmente si el rechazo se ha marcado por error administrativo en el taller y se desea restaurar el estado de espera original.

-   **Menú de Opciones (Icono**`⋮`**):**

-   **Editar:** Habilita la edición de datos sin cambiar de estado, útil para consultar información o realizar anotaciones internas sobre el motivo del rechazo.

* * *

## 2\. Secciones de Información

La estructura de tres paneles se mantiene, pero el **Panel Izquierdo** se enriquece con campos críticos de diagnóstico de errores.

### A. Info Garantía (Panel Izquierdo)

Contiene los datos de trazabilidad y, lo más importante, el **diagnóstico del rechazo** proporcionado por la marca.

**Campos Específicos de Rechazo (Nuevos):**

-   **Último Rechazo:** Fecha en la que se recibió la notificación de rechazo (ej. 15/01/2026).

-   **Rechazos:** Contador de intentos fallidos. Un valor alto (ej. >1) indica un expediente problemático o recurrente.

-   **Código de Rechazo:** Código técnico devuelto por el sistema de la marca (ej. 3112). Es la clave para identificar el error en el manual de garantías.

-   **Motivo de Rechazo:** Descripción textual del error (ej. "test"). Aquí aparecerá la explicación de por qué no se paga (ej. "Pieza no cubierta", "Fuera de plazo", etc.).

**Campos de Identificación y Trazabilidad:**

-   **Fichero:** Nombre del archivo de envío original.

-   **Número, Serie, Año, N.R.:** Identificadores del expediente.

-   **VIN:** Bastidor del vehículo.

-   **Creación / Reclamación / Último Envío:** Histórico de fechas clave del ciclo de vida.

-   **Observaciones:** Notas internas.

* * *

### B. Averías (Panel Superior Derecho)

Muestra las averías incluidas en el expediente rechazado.

**Columnas:**

-   **Avería, Datos Guía, Turismo:** Datos estándar.

-   **Número Autorización:** Código enviado (ej. 29.04 ID02).

-   **Cdg. Garantía:** (ej. 42G8099wwo).

-   **Tipo Garantía:** (ej. 29).

-   **Cdg. Reparación:** (ej. 1).

-   **Importes (Tiempo, Materiales, Externo):** Valores económicos solicitados que han sido denegados.

**Acciones por fila:**

-   Menú contextual (`⋮`) disponible para acciones estándar.

* * *

### C. Imputaciones (Panel Inferior Derecho)

Desglose de las líneas (materiales y mano de obra) afectadas por el rechazo.

**Columnas:**

-   **Tipo:** (MO, RE).

-   **Código:** Referencia del artículo (ej. 42055999, 000010006).

-   **Descripción:** Detalle del trabajo o pieza.

-   **Unidades:** Cantidad reclamada (ej. 1,1).

-   **PVP:** Precio unitario.

-   **Causa Avería:** Indicador visual de la pieza causal.