--- title: "Detalle de Garantías" url: "https://help.simasuite.com/es/article/detalle-de-garantias-c-ddg-es" language: "es" last_updated: "2026-06-12T10:46:17.124Z" --- # Detalle de Garantías ## Detalle de Garantías (C-DDG-ES) En el Detalle de Garantías vamos a tener la información necesaria para que el importador pueda decidir si transicionar una garantía, por ejemplo si debe desaprobarlo o enviarla. Para poder acceder al detalle, clicaremos desde el listado principal en una garantía **Transicionar Garantías** - Una de las acciones más importante de Care es la gestión de garantías, **es la de poder Aprobar, Desaprobar, Enviar, Aceptar o Rechazar una garantía.** - Estas acciones las podemos encontrar en el detalle, en la parte superior derecha, por ejemplo, si cogemos una garantía **No Revisada,**podremos **Aprobarla**o **No aprobarla**. Si cuadran todos los valores de la garantía y decidimos Aprobarla, ya solo nos quedaría la opción de **Enviar**a Fábrica, lo cual quiere decir que estamos a la espera que fábrica nos diga si está aceptada o no. En este caso, Desde el portal que usa Hyundai Fábrica, le sale notificado si está aceptada o no, y a partir de ahí, se **Acepta**manualmente en Care. Evidentemente, estos cambios de estados se notifican en el DMS, igual que se está haciendo desde SIMA Desktop, para que tenga un seguimiento del avance de la garantía. - En el caso que queramos **Rechazara o Desaprobar** una garantía, podremos escribir el motivo por el cual no la dejamos avanzar. Y esta información también será visualizado desde el Dealer. Ahora pongamos que desde Care ha pasado una semana desde que se rechazó una garantía y desde el Dealer nos la han devuelto ya actualizada. Pues bien, si tenemos dudas de porqué se rechazó podríamos consultar el **Histórico** con el motivo y la fecha de ese rechazo y todos los que tuvo anteriormente. En este Detalle tenemos diferentes secciones de información, son los siguientes - **Datos de la Orden** En esta sección encontramos la información principal de la Orden, y sus campos son los siguientes Id: a87270f7-624d-476c-9d7a-c1deef1e994f Cód. Oficina: 35600 Nombre oficina: DOMINGO ALONSO FUERTEVENTURA, S.L.U. Nº Reclamación: 4547 Nº reclamación fábrica: 4547 Nº Orden: 5188\_A\_2025 Cód. Campaña: - Marca: HYUNDAI Vin: NLHBN51GANZ189559 Odómetro: 68782 Recambio original: - Tipo de garantía: SIMA Síntoma: - Causa: - Solución: - Decisión: - Fecha matriculación: 01/01/2020 Fecha de recepción: 12/09/2025 Fecha de creación: 11/09/2025 Última actualización estado: 12/09/2025 Fecha de reparación\_ 11/09/2025 Fecha de aceptación: - - **Totales** En los Totales tenemos cuatro bloques importantes en los que vemos como evoluciona los importes en: Solicitud de concesionario, Solicitud de importador, Aceptados a concesionario y Aceptados a importador. En cada bloque se muestran los siguientes importes: Externos(EX), Mano de Obra(MO), Recambios(RE), Otros(OT) La modificación de los valores dependerá del estado de la garantía, por ejemplo - en estado Aprobadas, podremos modificar el Solicitado a importador. - en estado Enviadas, podremos modificar la sección de Aceptados a concesionario y Aceptados a importador. - **Imputaciones** En la sección de imputaciones, mostramos los diferentes grupos que hay en los totales con el desglose de los importes y sus subtotales. Los campos de Mano de obra son: Tipo, Código, Descripción, Tiempo e Importe(€). Los campos de Recambios son: Tipo, Código, Descripción, Unidades e Importe(€) Los campos de Otros y Externos son: Tipo, Código, Descripción e Importe(€) Fuera de estas 3 secciones hay un campo de Observaciones debajo de datos de Orden que se muestra solo si hay algún tipo comentario en esta garantía que se haya puesto desde el concesionario.