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title: "Entrega de Vehículos y Envío de Documentación"
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last_updated: "2026-10-16T09:06:35.554Z"
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# Entrega de Vehículos y Envío de Documentación

## Entrega de Vehículos y Envío de Documentación

La funcionalidad de **Vehículos a entregar** permite gestionar la entrega final de una orden de taller, revisar la documentación con el cliente, recoger su firma digital y enviar los documentos correspondientes por email.

Esta pantalla ayuda al asesor a cerrar el proceso de entrega de forma ordenada, asegurando que el cliente recibe la documentación necesaria y que la orden queda marcada como entregada.

## Requisitos y Ubicación

-   **Ubicación en SIMA:** Menú Principal > Vehículos a entregar
-   **Permisos requeridos:** Asesor
-   **Disponibilidad:** La opción debe estar habilitada para el taller mediante configuración del sistema.

## Paso a Paso

1.  Accede a **Vehículos a entregar** desde el menú del asesor:
2.  Localiza el vehículo que deseas entregar. Puedes usar:
3.  -   **Selector de asesor:** permite consultar las entregas asignadas a otro asesor.
    -   **Buscador:** permite buscar por número de orden o matrícula.
    -   **Selector de fecha:** permite consultar entregas de otros días.
4.  Haz clic sobre el registro del vehículo para abrir la pantalla de **Revisión de la entrega**.
5.  Revisa la documentación disponible con el cliente:
6.  -   Resumen de la orden
    -   Facturas
    -   Mantenimientos (si existen documentos asociados)
7.  Pulsa **Firma del cliente**:
8.  El cliente debe firmar en el dispositivo usando pantalla táctil, ratón o tablet.
9.  Pulsa **Firmar** para guardar la firma:
10.  -   **Resultado:** El sistema genera el resumen de la orden firmado. La orden todavía no queda entregada hasta completar la acción final de entrega.
11.  En la sección **Envío de documentación**, revisa o modifica el email del cliente.
12.  Selecciona los documentos opcionales que quieras enviar (Facturas, Documentos de mantenimiento).
13.  Pulsa **Entregar**:
14.  -   **Resultado:** La orden se marca como entregada y el sistema envía la documentación al email indicado.

## ❓ Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

-   **¿Dónde encuentro los vehículos pendientes de entrega?**  
    En el menú del asesor, dentro de **Vehículos a entregar**. Si no ves esta opción, puede que la funcionalidad no esté habilitada para tu taller o que no tengas permisos de asesor.
-   **¿Qué vehículos aparecen en la lista de entregas?**  
    La pantalla muestra los vehículos a entregar según el asesor seleccionado, la fecha seleccionada y el taller activo. Por defecto se cargan las entregas del asesor actual para el día de hoy.
-   **¿Cómo puedo buscar una entrega concreta?**  
    Usa el buscador de la parte superior e introduce el número de orden o la matrícula del vehículo. La búsqueda se aplica cuando el texto cumple la longitud mínima configurada en el sistema.
-   **¿Qué significa que no aparezcan resultados?**  
    Si no hay entregas que coincidan con los filtros, SIMA muestra el mensaje *"No hay órdenes encontradas"* junto con la indicación *"Revise la orden o busque por matrícula"*. Revisa el asesor, la fecha o el texto de búsqueda.
-   **¿Puedo consultar entregas de otros asesores?**  
    Sí. El selector de asesor permite cambiar la vista para consultar las entregas asociadas a otros compañeros.
-   **¿Puedo consultar entregas de otro día?**  
    Sí. Utiliza el selector de fecha para cambiar el día de visualización y consultar entregas pasadas o futuras.
-   **¿Qué documentos puede revisar el cliente antes de firmar?**  
    El cliente puede revisar el resumen de la orden, las facturas disponibles y los documentos de mantenimiento, si existen para la orden.
-   **¿La firma del cliente entrega automáticamente la orden?**  
    No. La firma solo genera el resumen de la orden firmado. Para finalizar el proceso, debes pulsar **Entregar** después de revisar el email y los adjuntos.
-   **¿Qué documentos se envían siempre?**  
    El resumen de la orden firmado se incluye siempre en el envío final de la entrega.
-   **¿Qué documentos son opcionales en el envío?**  
    Las facturas y los documentos de mantenimiento pueden marcarse o desmarcarse antes de pulsar Entregar.
-   **¿Puedo cambiar el email antes de enviar la documentación?**  
    Sí. El campo de email se carga con el correo disponible del cliente, pero puede modificarse antes de finalizar la entrega.
-   **¿Por qué no puedo pulsar Entregar?**  
    El botón Entregar solo se habilita cuando existe una firma guardada, el resumen firmado está generado, la pantalla ha terminado de cargar y el email introducido es válido.
-   **¿Puedo repetir la firma si el cliente se equivoca?**  
    Sí. En el modal de firma puedes pulsar Limpiar para borrar la firma actual y volver a firmar antes de guardar.
-   **¿Qué ocurre si falla el guardado de la firma?**  
    La web muestra un mensaje de error y no permite completar la entrega. Si ocurre, vuelve a Vehículos a entregar y abre de nuevo la orden para intentar firmar otra vez. Si el problema continúa, contacta con soporte.
-   **¿Qué ocurre si falla la entrega final?**  
    La web muestra un mensaje de error relacionado con la causa del fallo. La orden no se considera entregada hasta que la acción Entregar finaliza correctamente.

## 🔗 Módulos Relacionados

-   **Órdenes:** La entrega está vinculada a una orden de taller y utiliza el resumen de la orden como documento principal.
-   **Facturación:** Las facturas disponibles pueden revisarse y adjuntarse al envío final.
-   **Mantenimientos:** Los documentos de mantenimiento disponibles pueden revisarse y adjuntarse al email.
-   **Clientes:** El email utilizado para enviar la documentación procede de los datos del cliente, aunque puede editarse antes del envío.