--- title: "Gestión de estados de la orden" url: "https://help.simasuite.com/es/article/835648df-dca5-4e9c-bca9-c3f19ac0bbf7-copy-copy-copy-copy-2-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy-copy" language: "es" last_updated: "2026-06-03T16:08:19.672Z" --- # Gestión de estados de la orden ## Reabrir orden Permite reabrir órdenes cerradas para devolverlas a un estado operativo y continuar su gestión administrativa y de comunicación con el cliente. **Guía Paso a Paso** 1. Abre la orden de reparación (OR) y sitúate en la cabecera de la pantalla. 2. Haz clic en el selector de acciones de estado. 3. Selecciona la opción **Reabrir Orden**. 4. Confirma la acción y valida que el estado cambie correctamente a **Pendiente de verificación administrativa (M)**. **Tips Pro/Notas de Uso** - La acción está habilitada exclusivamente cuando la OR se encuentra en los estados **Terminada (T)**, **Avisada (L)**, **Final Seguimiento (F)** o **Entregada (E)**. - La opción se oculta automáticamente y no se muestra en estados operativos activos como **Pendiente de recepción (P)**, **Abierta (A)** o **Iniciada (I)**. - Se recomienda revisar siempre el impacto en las comunicaciones activas o avisos previos antes de reabrir una OR ya finalizada. **Relación con otros módulos** Impacta directamente en el flujo del módulo de **Seguimiento del Taller** y en la lógica de trazabilidad del **Histórico de la Orden**, al devolver expedientes cerrados a una fase administrativa activa. ## Entregar orden Habilita la entrega formal de la orden de reparación desde los estados permitidos, guiando al asesor de servicio de forma automatizada a la vista específica de entrega. **Guía Paso a Paso** 1. Entra en la OR correspondiente y revisa que su estado actual admita la entrega de llaves y vehículo. 2. En la cabecera de la interfaz, abre el selector de acciones. 3. Pulsa sobre la opción **Entregar**. 4. Verifica que el sistema te redirija de manera inmediata a la vista de entrega correspondiente. **Tips Pro/Notas de Uso** - Esta acción se habilita de forma manual únicamente cuando la orden está en estado **Avisada (L)**. - En estados no compatibles o de cierre posterior como **Terminada (T)**, **Entregada (E)** o **Final Seguimiento (F)**, la opción no aparecerá disponible en el menú. - Si no visualizas la acción en el selector, valida el estado técnico actual de la orden y comprueba las transiciones manuales permitidas en el flujo de trabajo. **Relación con otros módulos** Conecta de forma directa la cabecera operativa de la OR con el módulo de **Entrega Digital de Vehículos** , agilizando el flujo para la revisión de documentación y la captura de la firma digital del cliente en el dispositivo. ## Transición a Revisión Administrativa Incorpora una transición manual para ejecutar la verificación administrativa de la OR solo cuando el flujo de estados configurado lo permita. **Guía Paso a Paso** 1. Accede a la orden de reparación (OR) desde el panel de control o lista de seguimiento del asesor. 2. En la sección de la cabecera, abre el selector de acciones de estado. 3. Selecciona la opción de **Revisión administrativa** en cuanto se encuentre disponible en el menú. 4. Confirma la transición y valida el cambio de estado reflejado en la cabecera de la orden. **Tips Pro/Notas de Uso** - La disponibilidad de este botón depende estrictamente del estado actual de la OR y de las reglas de transición manual parametrizadas en el sistema. - En múltiples estados no válidos dentro del flujo del taller, la acción se oculta de forma automática para evitar errores de gestión. - Es una buena práctica usar esta transición antes de proceder con las acciones finales de cierre, evitando así cuellos de botella o bloqueos en etapas de facturación posteriores. **Relación con otros módulos** Refuerza el control dentro de la pantalla de **Seguimiento del Taller** , garantizando una correcta auditoría y comprobación de datos por parte del asesor antes de proceder con la notificación o la entrega definitiva del vehículo. ## Transición a Fin de Seguimiento Permite cerrar de forma definitiva el seguimiento post-venta de una orden de reparación previamente entregada, moviéndola al último estado del ciclo de vida en SIMA. **Guía Paso a Paso** 1. Abre una orden de reparación (OR) que se encuentre específicamente en estado **Entregada (E)**. 2. En la zona de la cabecera, despliega el selector de acciones. 3. Haz clic en la opción **Finalizar**. 4. Comprueba visualmente que la OR cambie su estado a **Fin seguimiento (F)**. **Tips Pro/Notas de Uso** - Esta acción está restringida y solo se habilitará para aquellas órdenes que cumplan con el estado de origen **Entregada (E)**. - En estados previos de la reparación o en expedientes que ya han sido archivados por completo, la opción no se mostrará en el menú de la interfaz. - El uso correcto de esta acción es indispensable para mantener depurado, limpio y al día el backlog de órdenes activas bajo la responsabilidad del asesor de servicio. **Relación con otros módulos** Afecta directamente la base de datos de consultas del asesor y la sección técnica de **Historial del Vehículo**, finalizando las alertas operativas de seguimiento post-entrega. ## Transición a avisada Permite registrar y marcar la orden de reparación como avisada para formalizar la comunicación de fin de trabajos con el cliente y habilitar el siguiente paso operativo del taller. **Guía Paso a Paso** 1. Accede a una orden de reparación (OR) cuyo estado actual sea **Terminada (T)**. 2. En la cabecera de gestión de la orden, abre el selector de acciones. 3. Selecciona la acción **Avisar**. 4. Verifica que el estado de la OR cambie automáticamente a **Avisada (L)**. **Tips Pro/Notas de Uso** - Si el vehículo asociado cuenta con campañas oficiales o llamadas a revisión del fabricante pendientes de realizar, el sistema lanzará un aviso o notificación emergente adicional tras ejecutar la acción de **Avisar**. - Una vez alcanzado el estado **Avisada (L)** o si la orden se encuentra en cualquier otro estado no compatible, la acción se ocultará del menú desplegable. - Utiliza siempre esta transición como el punto de control e hito obligatorio antes de dar paso al proceso formal de **Entregar** el vehículo. **Relación con otros módulos** Vincula el estado de finalización técnica de las averías en la tabla de **Trabajos actuales** con el flujo de atención al cliente, habilitando la carga del registro en el listado diario del módulo de **Entrega Digital de Vehículos**. ## Anulación de la orden Permite anular una orden de reparación directamente desde la cabecera para interrumpir y cerrar su ciclo de vida de forma controlada cuando proceda administrativamente. **Guía Paso a Paso** 1. Abre la orden de reparación (OR) que requieras dar de baja. 2. En la sección superior de la cabecera, despliega el selector de acciones. 3. Selecciona la opción **Anular**. 4. Confirma la ventana de advertencia y valida que el estado de la orden cambie a **Anulada (N)**. **Tips Pro/Notas de Uso** - La transición directa hacia el estado **Anulada (N)** está completamente contemplada y estructurada desde múltiples estados intermedios de trabajo o de cierre de la orden. - Antes de confirmar la anulación, es obligatorio validar el impacto económico y las implicaciones sobre las líneas de recambios, manos de obra e imputaciones registradas hasta el momento. - Utiliza esta acción con estricto criterio administrativo y funcional para evitar la pérdida accidental de trazabilidad operativa. **Relación con otros módulos** Impacta de forma inmediata en el **Panel de control (Dashboard)** , el **Seguimiento del Taller** y en la liberación de tareas dentro del **Planificador Diario** si existiesen tiempos de mecánicos reservados para dicha orden.